Escenario: Un equipo está pasando por un período de mucho estrés. Un miembro es criticado sistemáticamente por errores menores, aunque otros cometen errores similares.
¿Qué factores pueden influir en este caso?
- A. Eficacia del liderazgo
- B. El chivo expiatorio
- C. Cooperación constructiva
Respuesta: B. Chivo expiatorio
Caso práctico: “El chivo expiatorio en el proyecto”
El equipo del proyecto preparaba una presentación importante para el cliente. Debido a la presión del tiempo, el líder estaba estresado y reaccionaba con dureza ante cualquier error. Una integrante del equipo, Marta, era la más criticada por errores menores, aunque otros cometían errores similares. El resto del equipo permanecía en silencio. Marta empezó a mostrarse reacia a participar en las tareas posteriores y perdió la motivación.
Análisis de la situación
- La presión del estrés en un equipo puede llevar a la búsqueda de un “chivo expiatorio” en el que centrar la atención negativa.
- Las dinámicas de grupo sutiles y la falta de apoyo del líder refuerzan el efecto de exclusión.
- Las críticas pueden parecer justificadas, pero la acumulación de pequeñas acciones excluye al individuo de una sensación de seguridad psicológica.
Conclusiones prácticas
- Los líderes deben supervisar al grupo para evitar favorecer o excluir a nadie.
- El apoyo regular, los criterios de evaluación claros y la comunicación abierta minimizan el riesgo de crear un chivo expiatorio.
- Ser conscientes de la dinámica de grupo nos permite responder a formas sutiles de discriminación y fortalece la cooperación.