Scenario: Il team sta attraversando un periodo di forte stress. Un membro viene sistematicamente criticato per piccoli errori, anche se altri commettono sbagli simili.
Quali fattori possono entrare in gioco?
- A. Efficacia della leadership
- B. Capro espiatorio
- C. Collaborazione costruttiva
Risposta: B. Capro espiatorio
Case Study: „Capro espiatorio nel progetto”
Nel team di progetto si stava preparando una presentazione importante per il cliente. A causa della pressione temporale, il leader era stressato e reagiva severamente a ogni piccolo errore. Un membro del team – Marta – veniva criticata più frequentemente per piccoli sbagli, anche se altri commettevano errori simili. Il resto del team rimaneva in silenzio. Marta iniziò a sentirsi demotivata e meno incline a partecipare ai compiti successivi.
Analisi della situazione
- La pressione e lo stress nel team possono portare alla ricerca di un „capro espiatorio”, su cui concentrare l’attenzione negativa.
- La dinamica sottile del gruppo e la mancanza di supporto da parte del leader amplificano l’effetto di esclusione.
- Le critiche possono sembrare giustificate, ma la somma di piccoli episodi esclude l’individuo dalla percezione di sicurezza psicologica.
Conclusioni pratiche
- I leader dovrebbero monitorare il gruppo per evitare favoritismi o esclusioni.
- Supporto regolare, criteri di valutazione trasparenti e comunicazione aperta riducono il rischio di creare un capro espiatorio.
- La consapevolezza della dinamica di gruppo permette di reagire a forme sottili di discriminazione e rafforza la collaborazione.