Состојба во која едно лице може:
- поставувај прашања
- изразуваат сомнежи
- пријавување проблеми
Без страв од понижување и одмазда.
Зошто е ова важно?
Психолошката безбедност не е „убаво нешто што е убаво да се има“.
Ова е основата на добро функционирачки тим.
Каде недостасува:
- Луѓето молчат наместо да реагираат
- Грешките се скриени наместо да се поправат
- проблемите растат наместо да се решаваат
Тишината во тимот многу ретко значи согласност – почесто значи страв.
Што дава сигурност?
- подобри одлуки – затоа што се слушаат повеќе перспективи
- побрзо учење – бидејќи можете да зборувате за грешките
- поголема посветеност – затоа што вашиот глас е важен
Ова е средина каде поставувањето прашање не е знак на незнаење,
туку одговорност.
Како да ги изградите?
Психолошката безбедност не произлегува декларативно.
Се создава во мали, секојдневни ситуации:
- како да се одговори на грешки
- јазикот што се користи во повратните информации
- подготвеност да слушате, а не само да осудувате
Луѓето не набљудуваат што зборуваме – туку како реагираме.
Ако чесноста е казнета, тимот учи да молчи.
Ако искреноста се замени со разговор, тимот учи да зборува.
Психолошката безбедност е услов за храброст на работа.