Мобингот е форма на систематско и повторувачко вознемирување на работното место што има за цел или води кон понижување, изолација или исклучување на вработениот. Тоа е сериозен феномен што има реални последици за здравјето и функционирањето на организацијата.

Карактеристики на мобингот

• Трајност со текот на времето: дејствата не се еднократни, туку се повторуваат редовно.
• Прогонствена намера или ефект на исклучување: Дури и ако нема експлицитна намера, ефектите можат да бидат деструктивни.
• Прогресивна изолација: лицето постепено ја губи поддршката, пристапот до информации и учеството во тимските активности.

Форми на психолошко насилство

Психолошкото насилство може да има различни, честопати суптилни, форми:

• јавно понижување или исмејување
• систематско исклучување од комуникацијата и одлуките
• неоправдано преоптоварување со работа или, обратно, одземање задачи
• неоправдано деградирање или доведување во прашање на компетентност

Последици

• За вработениот: стрес, прегорување, пониска самодоверба, здравствени проблеми.
• За организациите: намалена ефикасност, флуктуација на вработени, влошување на работната клима, правен ризик.

Линијата помеѓу конфликтот и мобингот

Не секој конфликт на работното место претставува малтретирање. Повторувањето, нерамнотежата на моќ и долгорочната природа на активноста се клучни фактори.
Мобингот е процес, а не поединечен настан.

Практичен заклучок

Организациите треба да спроведат јасни процедури против мобинг, да обезбедат безбедни канали за пријавување и да ги обучат лидерите да препознаваат и да реагираат на психолошка злоупотреба.
Раниот одговор е клучен за спречување на ескалација и заштита на благосостојбата на вработените.