Работните групи не функционираат само во рамките на формалните организациски структури. Во пракса, тие развиваат свои норми кои влијаат врз однесувањето, одлуките и односите меѓу вработените.
Што создава секоја група?
- Имплицитни правила: непишани правила за тоа што е прифатливо, а што не (на пр., стил на комуникација, како се поднесуваат идеите).
- Споделени очекувања: верувања за тоа како некој „треба“ да работи, да реагира и да соработува.
- Неформални хиерархии: луѓе кои – и покрај тоа што немаат формална менаџерска улога – влијаат врз одлуките и атмосферата во тимот.
Неформална моќ
Не секој авторитет е формален. Во многу тимови, вистинското влијание го имаат поединци:
- со богато искуство или стаж
- добро поврзани социјално (мрежи)
- перцепирани како „авторитети“ од другите членови на тимот
Неформалната моќ може да ја поддржи соработката, но исто така може да ја овековечи и исклученоста и нееднаквоста.
Ризици поврзани со групната динамика
- фаворизирање на избрани луѓе во пристапот до информации и проекти
- игнорирајќи ги гласовите на помалку видливите луѓе
- продолжување на стереотипите и предрасудите преку секојдневните практики
Практичен заклучок
Свесното управување со тимот бара разбирање не само на формалната структура, туку и на скриените механизми на влијание.
Лидерите треба да ја набљудуваат групната динамика, да го зајакнуваат инклузивното однесување и да реагираат на суптилните форми на исклучување.
Вистинската организациска култура не се открива во регулативите, туку во секојдневните интеракции.