Работата не е само ефикасност.
Еден тим може да постигне резултати, а сепак да работи во средина која е исцрпувачка и нездрава.
Продуктивноста не е секогаш еднаква на благосостојбата.
Благосостојбата има три димензии
- физички – услови за работа, замор, здравје
- психолошки – чувство на сигурност, стрес, емоции
- социјални – врски, поддршка, припадност
Занемарувањето на која било од овие области влијае на другите.
Кога недостасува психолошка сигурност…
…тимот почнува да дејствува поинаку отколку што може да изгледа на прв поглед.
- луѓето не пријавуваат проблеми
- тие избегнуваат да зборуваат и да се „разоткриваат“
- прифаќање на несоодветно однесување и одлуки
Со текот на времето, се појавува привидна стабилност – нема конфликт, нема прашања, нема спротивставување.
Тишината не значи отсуство на проблеми.
Тишината честопати значи чувство на несигурност.
Зошто е ова важно?
Тим кој не зборува за тешкотиите ја губи својата способност за учење и прилагодување.
Грешките се повторуваат, тензиите растат, а ангажманот се намалува – дури и ако краткорочните резултати се добри.
Психолошката безбедност е услов за одржлива ефикасност, а не нејзина спротивност.
Што создава здрава животна средина?
- отвореност кон прашања и сомнежи
- реагирање на проблемите наместо да ги игнорираме
- почитување во секојдневната комуникација
Ова не е еднократна акција – тоа е секојдневна практика.
Луѓето зборуваат кога знаат дека ќе бидат слушнати – а не осудувани.