Wspólne znaczenia, wspólna odpowiedzialność
Często używamy tych samych słów w różnym znaczeniu.
Mówimy „szacunek”, „profesjonalizm”, „zaangażowanie” –
ale czy rozumiemy je tak samo?
Brak wspólnych definicji to ciche źródło chaosu.
Co się wtedy dzieje?
- nieporozumienia narastają
- poziomy odpowiedzialności są pomieszane
- trudno jest interweniować
To, co dla jednej osoby jest „żartem”, dla innej może być przekroczeniem granicy.
To, co ktoś uznaje za „bezpośredniość”, ktoś inny odbiera jako brak szacunku.
Bez wspólnego języka trudno o wspólne działanie.
Dlaczego to ma znaczenie?
W środowisku pracy nie operujemy tylko zadaniami — operujemy znaczeniami.
Decyzje, reakcje i oceny są oparte na tym, jak rozumiemy słowa i zachowania.
Jeśli definicje są rozmyte:
- trudniej rozliczać zachowania
- łatwiej o niespójne decyzje
- spada poczucie sprawiedliwości